Hilfe und Support
Nutzen Sie das kostenlose Konto, um die Salix Monitor 360 Server-Monitoring-Software und die In-App-Dokumentation kennenzulernen. Ein aktives kostenpflichtiges Abonnement ergänzt direkten Willow-Software-Support, mehr Monitoring-Kapazität und verknüpfte Unterorganisationen.
Kunden mit einem aktiven kostenpflichtigen Abonnement können Tickets über das Supportportal von Willow Software mit ihrer Salix-Monitor-360-E-Mail-Adresse und ihrem aktuellen Passwort.
Kostenlos testen. Der Produktzugang ist enthalten, direkter Support von Willow Software beginnt jedoch erst nach Abschluss eines Abonnements.
Kostenlose Konten dienen dazu, Salix Monitor 360 vor einem Abonnement auszuprobieren und die App kennenzulernen. Sie sind auf 5 Monitore, 2 Agenten und 3 Benutzerkonten begrenzt.
Wenn Sie Support, mehr Kapazität oder verbundene Unterorganisationen benötigen, erweitern Sie den Tarif in der Salix-Monitor-360-App. Sobald das Abonnement aktiv ist, wird der Supportzugang für Ihre Organisation freigeschaltet.
Der kostenpflichtige Support deckt normale Hilfe zum Dienst und zur Anwendung Salix Monitor 360 ab. Individuelle Entwicklung bleibt davon getrennt.
Zahlende Abonnenten erhalten Support für den Dienst und die Anwendung Salix Monitor 360. Dazu gehören Hilfe zum App-Verhalten, vermutete Fehler, Abrechnung und Kontozugriff sowie Probleme, die die Nutzung der gehosteten Salix-Monitor-360-App beeinträchtigen.
Gesetzliche Rechte: Nichts in diesem Abschnitt soll Ihre anwendbaren gesetzlichen Rechte einschränken.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Belastung? Erstellen Sie ein Supportticket und geben Sie die Rechnungs- oder Transaktionsreferenz an. Benutzer kostenloser Konten können für Vorverkaufs- oder Kontofragen weiterhin das Kontaktformular verwenden.
Die Preise von Salix Monitor 360 werden in Pfund Sterling (GBP) festgelegt und abgerechnet. Die auf dieser Website angezeigten Euro-Beträge sind ausschließlich unverbindliche Richtwerte zum Vergleich in EUR; sie stellen keine eigenständigen Euro-Preise dar.
Salix Monitor 360 verwendet den täglich veröffentlichten Euro-Referenzwechselkurs der Europäischen Zentralbank (EZB). Die EZB veröffentlicht den GBP-Kurs als Anzahl Pfund Sterling je 1 €; die Website teilt daher 1 durch diesen GBP-Wert, um den unverbindlichen EUR-Wert für 1 £ zu ermitteln.
Aktueller Referenzwert: 1 £ = 1,18140 €
EZB-Referenzdatum: 2026-10-07
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PayPal oder Ihr Kartenanbieter kann einen anderen Wechselkurs verwenden und Gebühren für die Währungsumrechnung berechnen. Der beim Bezahlvorgang von PayPal oder Ihrem Kartenanbieter angezeigte Betrag kann daher vom unverbindlichen EUR-Wert auf dieser Website abweichen. EZB-Referenzkurse anzeigen.
Entwicklungsnotizen zu Salix Monitor 360, allgemeine Produktupdates und weitere Projektnachrichten von Willow Software werden im Willow-Software-Blog veröffentlicht: https://www.willowsoftware.co.uk/blog. Die Website von Salix Monitor 360 konzentriert sich auf die Produktseiten. Der Willow-Software-Blog ist der Ort für laufende Entwicklungsnotizen, Release-Neuigkeiten und technische Updates.
Salix Monitor 360 enthält praktische Hilfe direkt in der App, damit Benutzer und Organisationsadministratoren die passende Anleitung finden, ohne ihren Arbeitsbereich zu verlassen. Die beiden folgenden Hilfeseiten sind der richtige Ausgangspunkt für die Frage: „Wie geht es weiter?“
Normale Benutzer können die Hilfeseite der App im Benutzerbereich öffnen oder zu Hilfe und Dokumentation. Dort werden Dashboards, Monitore, Warnmeldungen, Agenten, Berichte, Sicherheitsprüfungen und Kontoeinstellungen in einem verständlichen Einstieg erklärt.
Organisationsadministratoren können Administratorhilfe im Bereich der Administrationswerkzeuge öffnen oder /admin/help nach der Anmeldung aufrufen. Dort werden Organisationseinrichtung, Rollen, Dashboards, Warnmeldungen, Berichte, Branding, Abrechnung, Mitglieder und Fehlerbehebung erklärt.
