Ayuda y soporte
Utiliza la cuenta gratuita para explorar el software de monitorización de servidores Salix Monitor 360 y la documentación incluida en la aplicación. Una suscripción de pago activa añade soporte directo de Willow Software, más capacidad de monitorización y suborganizaciones vinculadas.
Los clientes con una suscripción de pago activa pueden crear tickets a través del portal de soporte de Willow Software utilizando su dirección de correo de Salix Monitor 360 y su contraseña actual.
Prueba gratuita. Se incluye el acceso al producto, pero el soporte directo de Willow Software comienza después de suscribirse.
Las cuentas gratuitas sirven para probar Salix Monitor 360 y conocer la aplicación antes de suscribirse. Están limitadas a 5 monitores, 2 agentes y 3 cuentas de usuario.
Si necesitas soporte, más capacidad o suborganizaciones vinculadas, amplía el plan desde la aplicación Salix Monitor 360. Cuando la suscripción esté activa, se habilitará el acceso al soporte para tu organización.
El soporte de pago cubre la ayuda normal sobre el servicio y la aplicación Salix Monitor 360. El desarrollo a medida se mantiene separado.
Los suscriptores de pago reciben soporte para el servicio y la aplicación Salix Monitor 360. Incluye ayuda con el comportamiento de la aplicación, posibles defectos, facturación, acceso a la cuenta y problemas que afecten al uso de la aplicación alojada.
Derechos legales: nada de esta sección pretende limitar tus derechos legales cuando sean aplicables.
¿Necesitas ayuda con un cargo? Abre una solicitud de soporte e incluye la referencia de la factura o transacción. Los usuarios de cuentas gratuitas pueden seguir utilizando el formulario de contacto para preguntas de preventa o relacionadas con la cuenta.
Los precios de Salix Monitor 360 se fijan y facturan en libras esterlinas (GBP). Los importes en euros que aparecen en este sitio web son únicamente equivalentes orientativos para facilitar la comparación en EUR; no constituyen precios independientes en euros.
Salix Monitor 360 utiliza el tipo de cambio de referencia diario del euro publicado por el Banco Central Europeo (BCE). El BCE publica el tipo GBP como el número de libras esterlinas correspondiente a 1 €; por ello, el sitio divide 1 entre ese valor en GBP para obtener el valor orientativo en EUR de 1 £.
Referencia actual: 1 £ = 1,18140 €
Fecha de referencia del BCE: 2026-10-07
El sitio actualiza automáticamente el tipo de referencia almacenado en caché y utiliza el último tipo del BCE recuperado correctamente si el servicio del BCE no está disponible temporalmente.
PayPal o el emisor de tu tarjeta pueden utilizar un tipo de cambio distinto y aplicar cargos por conversión de divisa. Por ello, el importe mostrado por PayPal o por el emisor de tu tarjeta al realizar el pago puede diferir del equivalente aproximado en EUR que aparece en este sitio. Consultar los tipos de referencia del BCE.
Las notas de desarrollo de Salix Monitor 360, las actualizaciones generales del producto y las noticias de otros proyectos de Willow Software se publican en el blog de Willow Software: https://www.willowsoftware.co.uk/blog. El sitio web de Salix Monitor 360 se centra en las páginas del producto; el blog de Willow Software es el lugar para notas continuas de desarrollo, novedades de versiones y actualizaciones técnicas.
Salix Monitor 360 incluye ayuda práctica dentro de la aplicación para que usuarios y administradores de organización encuentren la guía adecuada sin salir de su espacio. Las dos páginas siguientes son el punto de partida cuando alguien pregunta: «¿Adónde voy ahora?»
Los usuarios normales pueden abrir la página de ayuda desde su área o ir a Ayuda y documentación. Incluye paneles, monitores, alertas, agentes, informes, comprobaciones de seguridad y ajustes de cuenta en una guía sencilla para empezar.
Los administradores de organización pueden abrir la ayuda para administradores desde el área de herramientas de administración o visitar /admin/help después de iniciar sesión. Explica la configuración de la organización, los roles, paneles, alertas, informes, marca, facturación, miembros y resolución de problemas.
