Organisation principale
Le compte central pour l’inscription, la facturation, les limites du forfait et la vue d’administration générale.
Présentation du produit
Un logiciel de supervision de serveurs qui va au-delà de la disponibilité
Salix Monitor 360 réunit dans un même service la supervision des serveurs, des sites web, des API et du réseau, les alertes, les incidents, les tableaux de bord, les agents, les rapports et la posture de sécurité. Comparez la disponibilité externe avec la santé des hôtes Windows, Linux et macOS, puis conservez les éléments nécessaires pour comprendre ce qui s'est passé.
Structure des organisations
Organisations principales et sous-organisations sans complexité de facturation
Salix Monitor 360 peut refléter l’organisation réelle de votre entreprise. Conservez l’abonnement, la facturation et les limites d’utilisation sur l’organisation principale, puis créez des sous-organisations pour des équipes, services, clients ou domaines opérationnels distincts lorsque des espaces séparés sont nécessaires.
Sous-organisations
Des espaces séparés avec leurs propres administrateurs, utilisateurs, moniteurs, agents, alertes et rapports.
Utilisation consolidée
L’utilisation de chaque sous-organisation liée est comptabilisée dans les quotas de moniteurs, d’agents et d’utilisateurs de l’organisation principale.
Moniteurs
Définissez ce qui caractérise des services « en bonne santé » ; Salix Monitor 360 les surveille 24 h/24 et 7 j/7.
Sites web et API
Surveillez vos sites publics, portails clients et principaux points de terminaison d’API.
- Vérifiez les codes de réponse, les temps de réponse et le contenu attendu
- Les contrôles de points de terminaison d’API peuvent confirmer les codes d’état, le texte de réponse et les valeurs JSON
- Les contrôles de contenu confirment la présence de termes importants ou l’absence de messages d’erreur
- Suivez les redirections de manière sûre et prévisible
Fondamentaux du réseau
Confirmez que les éléments essentiels fonctionnent : ping, ports, DNS et certificats.
- Tests ping pour répondre à la question « est-ce disponible ? »
- Contrôles de ports pour les services essentiels
- Résolutions DNS et contrôles de dérive des enregistrements A, AAAA, MX, TXT, NS et associés
- Contrôles d’expiration de domaine/RDAP et NTP/heure pour les fondamentaux opérationnels souvent négligés
Agents pour les réseaux internes
Des agents légers sur les hôtes Linux, Windows et macOS renvoient des instantanés ciblés de leur état.
- Processeur, mémoire et disques
- Services/démons et journaux d’événements
- Détails sur le réseau et l’état général du système
En pratique : les agents surveillent les machines non exposées à Internet, comme les serveurs internes, les services privés et cette machine que tout le monde évite jusqu’à ce qu’elle commence à protester.
Bases de données et dépendances essentielles
N’oubliez pas les fondations du produit : les bases de données et les services essentiels.
- Disponibilité des bases de données et contrôles simples de latence
- Moniteurs pour les parcours de connexion, de recherche ou de paiement
- Contrôles d’état des services tiers, fournisseurs, plateformes cloud et dépendances externes
- Prise en charge progressive de contrôles plus avancés
Les types de moniteurs expliqués
Salix Monitor 360 propose une large bibliothèque de types de moniteurs. Voici, simplement, ce que chacun surveille.
Accessibilité Internet et réseau
Assurez-vous que les utilisateurs peuvent réellement accéder à vos sites et services, et pas seulement qu’un serveur est allumé.
- Ping - Des contrôles simples de présence qui mesurent le temps de réponse d’un serveur.
- Contrôle d’ouverture de port TCP - Confirme que les ports essentiels, comme 80 pour le web ou 443 pour HTTPS, sont ouverts et acceptent les connexions.
- Contrôle d’ouverture de port UDP - Surveille les services sans connexion, comme DNS, afin de vérifier qu’ils répondent toujours comme prévu.
- Traceroute - Cartographie le chemin emprunté par le trafic sur Internet afin de repérer les ralentissements ou les ruptures.
- DNS - Vérifie que des noms tels que app.yourcompany.com se résolvent toujours vers les bons serveurs.
Sites web, API et certificats
Protégez l’expérience de vos clients : pages rapides, API opérationnelles et certificats sûrs et valides.
- Contenu web - Charge une page et vérifie que les mots ou expressions importants sont bien présents, plutôt qu’une vague page d’erreur.
- Point de terminaison d’API - Appelle une URL d’API précise et contrôle le code de réponse, le délai et le contenu de base pour confirmer que les parcours métier fonctionnent toujours.
- HTTP/HTTPS - Confirme que vos sites répondent en HTTP et en HTTPS sécurisé avec les bons codes d’état.
- Contrôle de date d’expiration des certificats TLS/SSL / tls_ssl - Surveille les dates d’expiration afin de renouveler les certificats à temps et d’éviter les avertissements inquiétants du navigateur.
Services de messagerie et d’e-mail
Maintenez l’infrastructure e-mail, discrète mais essentielle, en bon état de fonctionnement afin que les notifications et les messages destinés aux clients continuent d’arriver.
- IMAP - Confirme que les boîtes aux lettres sont accessibles et lisibles par les utilisateurs et les applications.
- SMTP - Vérifie que votre serveur de courrier sortant peut accepter et envoyer des e-mails.
- POP3 - Vérifie que les clients de messagerie plus anciens ou plus simples peuvent toujours télécharger les messages.
Serveurs et postes Windows
Une vue claire de l’état de vos machines Windows sans devoir vous connecter à chacune d’elles.
- Processeur Windows - Suit la charge du processeur afin de repérer les processus incontrôlés et les goulots d’étranglement.
- Mémoire Windows - Surveille l’utilisation de la mémoire vive pour repérer les fuites et les systèmes fonctionnant constamment à la limite.
- Disque Windows - Surveille l’espace libre et les tendances de croissance afin d’agir avant que les disques ne soient pleins.
- Processus Windows - Vérifie que les processus importants sont actifs et se comportent comme prévu.
- Service Windows - Vérifie que les services Windows désignés sont installés, actifs et configurés pour démarrer correctement.
- Journaux d’événements Windows - Analyse les journaux à la recherche de nouveaux avertissements et erreurs afin de faire remonter rapidement les premiers signes de problème.
Serveurs et services Linux
Une visibilité légère, basée sur des agents, sur les hôtes Linux qui font fonctionner la plupart des infrastructures modernes.
- Processeur Linux - Affiche la charge globale du processeur afin de voir quand un hôte est trop sollicité.
- Charge Linux - Suit les moyennes de charge pour mettre en évidence une pression durable, et pas seulement des pics brefs.
- Mémoire Linux - Surveille la mémoire utilisée et disponible afin de planifier la capacité et de corriger les fuites.
- Disque Linux - Surveille l’utilisation du disque racine et des principaux points de montage afin d’éviter les pannes par manque d’espace.
- Services Linux - Vérifie que les démons et services d’arrière-plan importants sont actifs.
Moniteurs sur mesure
Si vous avez besoin d’un moniteur qui n’est pas encore disponible dans Salix Monitor 360, il peut être défini, conçu, développé et activé pour vos utilisateurs dans le cadre d’une prestation payante.
- Adaptés à votre façon de travailler : des contrôles adaptés à votre application, service, appareil ou processus spécifique.
- Résultats clairs : les résultats et causes d’échec sont présentés avec la même clarté que pour les moniteurs intégrés.
- Livrés en toute sécurité : des entrées convenues, une exécution prévisible et des délais raisonnables pour garantir un comportement fiable.
- Remarque commerciale : les moniteurs sur mesure ne sont pas inclus comme fonctionnalité standard gratuite. Ils nécessitent du temps de développement et de conseil, chiffré et convenu avant le début des travaux.
- Exemples : contrôles d’arrivée de fichiers SFTP, vérification d’un éventuel retard dans une file de tâches, contrôles métier REST/GraphQL personnalisés, état d’imprimantes ou d’onduleurs via SNMP, santé d’un serveur de licences ou requêtes de base de données sur mesure pour des indicateurs métier essentiels.
Serveurs macOS et Mac
Les agents macOS offrent une vue pratique des machines Apple utilisées comme serveurs, machines de compilation, Mac de bureau ou postes spécialisés.
- État des hôtes macOS - Suit le processeur, la mémoire et les principaux indicateurs d’état de la machine.
- Volumes montés macOS - Surveille les volumes et points de montage importants afin que les problèmes de stockage ne s’installent pas silencieusement.
- Services et démons macOS - Vérifie que les services de lancement et processus d’arrière-plan importants sont actifs.
- Signaux de processus macOS - Confirme que les applications essentielles ou processus de travail sont présents au moment attendu.
- Sources de journaux macOS - Fait remonter les avertissements et erreurs utiles sans traiter le Mac comme une machine Windows ou Linux.
Bases de données et couche de données
La couche de données est à l’origine de nombreux problèmes cachés. Salix surveille discrètement les causes les plus courantes.
- Moniteur de serveur MySQL - Vérifie la disponibilité et la réactivité essentielles de MySQL afin que les applications qui en dépendent continuent de fonctionner correctement.
- Moniteur de serveur PostgreSQL - Vérifie que Postgres est actif, accessible et réactif.
- Moniteur Microsoft SQL Server - Surveille la disponibilité de SQL Server pour les applications métier.
- Moniteur de serveur Oracle - Suit la connectivité et la réactivité de base des systèmes reposant sur Oracle.
Alertes et incidents
Des alertes fiables, regroupées en incidents qui expliquent clairement ce qui s’est passé.
Des règles pleines de bon sens
Vous décidez du niveau important et de la destination des messages.
- Parcours distincts pour les avertissements et les états critiques
- Périmètres pour « tous », par étiquette ou pour des moniteurs précis
- Délais de récupération pour éviter les relances répétées
Les canaux que vos équipes utilisent déjà
Envoyez les alertes vers Slack, Teams, l’e-mail ou vos propres outils grâce à de simples webhooks.
- Boutons de test par canal et journaux clairs
- Canaux dédiés à l’astreinte et aux notifications moins urgentes
- Intégrations facultatives aux processus de gestion des incidents
Pages d’état pour les clients et les équipes
Publiez une page d’état de service simple à partir de moniteurs sélectionnés, sans exposer le tableau de bord d’administration.
- Pages publiques pour les informations pouvant être partagées librement
- Pages privées protégées par jeton pour les équipes internes ou certains clients
- Identité visuelle de l’organisation, état des moniteurs sélectionnés et détail du dernier contrôle
Des incidents qui donnent tout le contexte
Salix regroupe les alertes liées en incidents afin de rendre visibles les causes et les conséquences.
- Chronologie de ce qui s’est passé et du moment où cela s’est produit
- Notes, liens vers les procédures et références de tickets
- Clôture automatique lorsque la situation est réellement stable
Les canaux d’alerte expliqués
Lorsqu’un élément nécessite une attention, Salix l’envoie vers les endroits que votre équipe consulte déjà. Chaque canal est simple à configurer et se comporte de façon prévisible, afin que personne n’ait à deviner où apparaîtront les messages importants.
E-mail (modèle)
Des e-mails d’alerte simples et fiables, avec des objets clairs et une mise en page cohérente, pour comprendre immédiatement ce qui a mal fonctionné.
- À quoi cela sert : Utilisateurs individuels, boîtes aux lettres partagées, groupes d’astreinte simples et systèmes de tickets qui reçoivent des e-mails.
- Configuration : Dans Salix, créez un canal E-mail et ajoutez une ou plusieurs adresses destinataires, qu’il s’agisse de personnes, de listes de diffusion ou de files de tickets. Votre instance Salix utilise les paramètres de messagerie définis par votre administrateur, sans configuration SMTP supplémentaire pour chaque règle.
Slack (via une URL de webhook)
Publiez les alertes directement dans un canal Slack, avec des liens vers Salix pour approfondir l’analyse.
- À quoi cela sert : Équipes d’ingénierie et d’assistance qui travaillent dans Slack et souhaitent voir les incidents apparaître au milieu de leurs conversations.
- Obtenir l’URL du webhook : Dans Slack, ouvrez Applications et recherchez Webhooks entrants. Ajoutez l’application à votre espace de travail, choisissez le canal où les alertes doivent apparaître et laissez Slack créer un webhook entrant. Slack affiche alors une longue URL : copiez-la.
- Finaliser dans Salix : Créez un canal Slack dans Salix, collez l’URL du webhook dans le champ de configuration et envoyez un message de test depuis Salix pour confirmer que tout est correctement relié.
Microsoft Teams (via une URL de webhook)
Envoyez les alertes vers un canal Teams précis à l’aide du connecteur webhook entrant standard de Microsoft.
- À quoi cela sert : Équipes d’exploitation, de service et de direction qui utilisent Teams comme principal outil de collaboration.
- Obtenir l’URL du webhook : Dans Teams, accédez au canal où les alertes doivent arriver, puis ouvrez le menu Autres options (⋯) situé à côté du nom du canal, puis choisissez Connecteurs (ou Applications), recherchez Webhook entrant et ajoutez-le. Donnez-lui un nom et une icône reconnaissables, puis laissez Teams générer une URL de webhook et copiez-la.
- Finaliser dans Salix : Créez un canal Microsoft Teams dans Salix et collez l’URL du webhook dans la configuration. Utilisez le bouton de test intégré à Salix pour vérifier qu’une carte apparaît dans le bon canal Teams.
Discord (via une URL de webhook)
Idéal pour les petites équipes ou projets annexes qui se coordonnent dans Discord plutôt que par e-mail ou via des outils de discussion traditionnels.
- À quoi cela sert : Projets internes, laboratoires ou communautés qui préfèrent les serveurs Discord.
- Obtenir l’URL du webhook : Dans Discord, ouvrez les paramètres de votre serveur, puis accédez à Intégrations → Webhooks et créez un nouveau webhook. Choisissez le canal des alertes, ajoutez éventuellement un avatar, puis copiez l’URL fournie par Discord.
- Finaliser dans Salix : Créez un canal Discord dans Salix et collez l’URL du webhook. Envoyez une alerte de test depuis Salix : elle doit apparaître sous forme de message bien présenté dans le canal Discord choisi.
Web Push (notifications du navigateur)
Des notifications push légères qui apparaissent dans votre navigateur sur ordinateur ou mobile, même lorsque l’onglet Salix principal n’est pas ouvert.
- À quoi cela sert : Les personnes qui travaillent toute la journée devant un écran et souhaitent être discrètement averties lorsqu’un élément important change.
- Activation : Connectez-vous à Salix dans un navigateur moderne et autorisez les notifications lorsqu’elles sont demandées, ou activez Web Push depuis votre profil ou vos préférences. Le navigateur s’enregistre auprès de votre instance Salix afin de recevoir les alertes de manière sécurisée.
- Fonctionnement : Lorsqu’une règle cible un canal Web Push, les alertes critiques arrivent sous forme de notifications natives du navigateur, avec le bon titre, un résumé et un lien direct vers l’incident dans Salix.
Webhook générique (intégrations personnalisées)
Un canal polyvalent pour tout le reste : centres de services, outils de procédures ou systèmes internes, avec du JSON standard sur HTTP.
- À quoi cela sert : Envoyez des alertes vers des outils compatibles avec les webhooks, par exemple votre application interne, un système d’astreinte sur mesure ou un service tiers acceptant le JSON.
- Obtenir l’URL : Dans le système à intégrer, créez un point de terminaison ou un « webhook entrant » qui accepte les requêtes HTTP
POST. La plupart des outils vous fourniront une URL unique et, éventuellement, un secret ou une clé d’API. - Finaliser dans Salix : Créez un canal Webhook générique dans Salix, collez l’URL et, le cas échéant, le secret partagé ou la valeur d’en-tête attendue par l’autre système. Pour chaque alerte, Salix envoie une charge JSON structurée contenant notamment le nom du moniteur, la gravité, l’état de l’incident et des liens directs vers l’application.
Tableaux de bord et rapports
Des vues pour les problèmes d’aujourd’hui et des rapports pour les décisions de demain.
Tableaux de bord en direct
« Mon tableau de bord » présente les moniteurs, les incidents ouverts, l’état des agents, les alertes récentes et bien plus encore.
- Mise en page par glisser-déposer avec réinitialisation simple
- Graphiques de disponibilité sur 30 jours, d’alertes et de temps de réponse
- Cartes thermiques pour les heures chargées et les systèmes bruyants
Rapports prêts pour la direction
Exportez la disponibilité, les SLO, les incidents et la distribution des alertes dans un format lisible par les personnes non techniques.
- PDF pour la direction et les clients
- CSV/JSON pour des analyses approfondies par votre équipe
- Filtre par équipe, environnement ou étiquettes de service
Mode tableau de bord TV
Ouvrez le véritable tableau de bord d’administration sur un téléviseur ou un écran partagé. Le mode TV supprime la navigation courante, adapte le tableau de bord à l’écran et ajoute des commandes pratiques à distance, sans créer de page d’état séparée.
- Commandes plein écran, ajustement, zoom et actualisation
- Actualisation automatique activée par défaut pour l’état opérationnel en direct
- Ordre et visibilité des cartes enregistrés, avec l’option Réinitialiser la mise en page
- Le même périmètre d’organisation et les autorisations d’accès existantes
Des vues différentes selon les rôles
La même application s’adapte légèrement selon votre rôle. Salix personnalise les tableaux de bord et les rapports afin que les propriétaires de compte, les administrateurs d’organisation et les utilisateurs quotidiens disposent chacun du bon niveau de détail.
Propriétaires de compte et administrateurs principaux
Les propriétaires de comptes payants peuvent voir toutes les organisations liées depuis le tableau de bord d’administration, ce qui convient aux prestataires, sociétés mères et équipes internes utilisant Salix dans plusieurs domaines. Les offres Standard, Professional et Business Unlimited offrent un parcours clair, de la petite installation à un usage intensif.
- Cartes de synthèse du compte pour la disponibilité, les incidents, les agents et la posture dans les organisations liées.
- Créez des organisations supplémentaires et reliez-les à votre organisation principale.
- Tableaux de bord d’administration avec mode TV pour les clients bruyants, les contrôles en échec et les tendances de capacité au niveau du compte.
- Accès aux rapports réservés aux administrateurs, notamment l’utilisation, la posture de sécurité consolidée et l’activité d’audit.
Administrateurs d’organisation
Les administrateurs d’organisation disposent d’une vue ciblée des systèmes de leur propre organisation, sans être distraits par d’autres clients ou unités métier.
- Tableaux de bord limités aux moniteurs, incidents, agents et canaux d’alerte de leur organisation.
- Rapports au niveau de l’organisation sur la disponibilité, les SLO, les vulnérabilités et la posture, prêts à intégrer aux dossiers de pilotage.
- Accès rapide aux destinataires des alertes, aux règles déclenchées et à la façon dont les problèmes ont été résolus dans leur organisation.
Utilisateurs quotidiens
Les utilisateurs individuels voient une vue personnelle et apaisée des éléments avec lesquels ils travaillent réellement.
- « Mon tableau de bord » se concentre sur les moniteurs, incidents et alertes qu’ils sont autorisés à consulter.
- Des résumés simples et lisibles plutôt que de lourdes métriques d’administration.
- Des rapports et graphiques filtrés sur les systèmes, équipes ou environnements utiles à leur travail quotidien.
Une expérience d’application à votre image
Les propriétaires et administrateurs d’organisation peuvent personnaliser l’application Salix Monitor 360 avec leur propre logo, palette de couleurs et texte de pied de page.
- Logo d’organisation personnalisé pour l’espace de travail de l’application.
- Choix de couleurs correspondant à l’identité de l’organisation ou du client.
- Texte de pied de page pour les coordonnées d’assistance, la responsabilité interne ou le contexte de service géré.
Organisations pour les MSP, prestataires et équipes multi-organisations
Les offres payantes peuvent ajouter des sous-organisations liées pour des clients, services ou domaines opérationnels. Chacune conserve ses propres utilisateurs et données d’exploitation, tandis que l’organisation principale garde une vue d’ensemble au niveau du compte.
Tableau de bord du propriétaire de l’application
Une vue d’ensemble claire de vos organisations liées, avec un accès direct aux détails dès qu’un élément requiert votre attention.
- Vue d’ensemble globale des organisations liées
- Créez de nouvelles organisations depuis le tableau de bord d’administration
- Accédez à une organisation pour l’aider lors de l’intégration ou d’un incident
- Utile pour la prestation MSP, la gouvernance et l’assurance de service
Séparation nette entre les clients
Les organisations sont isolées par conception, de sorte que les clients ne voient que leurs propres données.
- Utilisateurs, administrateurs, moniteurs, alertes et rapports séparés pour chaque organisation
- Aucun accès accidentel entre clients
- Une structure cohérente qui évolue avec le nombre de clients
Des équipes au sein de chaque organisation
Chaque organisation peut disposer de ses propres équipes, afin que les responsabilités restent claires sans mélanger les services, clients ou domaines d’activité.
- Créez des équipes pour les produits, services, sites ou clients
- Associez les moniteurs, alertes et rapports aux bons responsables
- Offrez aux administrateurs une gestion plus claire des comptes importants
Les limites du forfait sont partagées entre l’organisation principale et ses sous-organisations liées. Consultez les tarifs pour connaître les quotas actuels.
Une topologie réseau compréhensible en un coup d’œil
Au lieu de parcourir des listes d’hôtes, Salix dessine une carte simple des communications entre vos services essentiels. Cette vue reste automatiquement à jour.
Voyez les relations, pas seulement des points
La carte présente les interfaces web, API, bases de données et services tiers sous forme de nœuds connectés, dont l’état est indiqué par de légers changements de couleur plutôt que par des alarmes agressives.
- Repérez plus rapidement les points uniques de défaillance évidents
- Comprenez « qui communique avec quoi » sans parcourir les procédures
- Offrez aux parties prenantes non techniques une vue qu’elles peuvent comprendre
Mis à jour discrètement en arrière-plan
Lorsque vous ajoutez ou modifiez des moniteurs, la carte réseau se met à jour automatiquement. Aucun outil séparé ni schéma manuel n’est nécessaire.
- Le placement est géré automatiquement, sans devoir déplacer des cases
- Les couleurs et les lignes correspondent au reste du produit
- Idéal comme diapositive de briefing ou vue d’ensemble du service sur une seule page
Organisations, rôles et limites claires
Salix Monitor 360 est conçu pour les structures réelles : équipes individuelles, organisations entières et prestataires qui accompagnent de nombreux clients à la fois.
Limites d’organisation claires
Chaque organisation dispose de ses propres utilisateurs, moniteurs, alertes, agents, contrôles de posture et rapports.
- Idéal pour séparer les clients, services ou unités métier
- Les données et tableaux de bord restent dans la bonne organisation
- Sélecteur d’organisation simple pour les personnes qui travaillent dans plusieurs espaces
Administrateurs d’organisation
Les administrateurs d’organisation disposent d’un tableau de contrôle clair pour tout ce qu’ils gèrent, sans devoir solliciter l’équipe informatique centrale à chaque fois.
- Inviter, désactiver et gérer les utilisateurs de leur organisation
- Configurer des canaux (Slack, Teams, e-mail, webhooks) et des règles d’alerte
- Consulter les tableaux de bord, rapports et journaux d’audit de l’organisation
Propriétaires de compte et administrateurs principaux
Dans un compte multi-organisations payant, l’administrateur principal peut gérer l’ensemble du compte.
- Créer et gérer les organisations liées et leurs administrateurs
- Créer des équipes dans chaque organisation pour clarifier les responsabilités
- Consulter les totaux du compte ainsi que les vues de sécurité et de conformité pour les organisations liées
- Maintenir les agents, contrôles de posture et cartes réseau en bon état à grande échelle
Prise en charge des langues
Travaillez en anglais, français, espagnol ou allemand
La langue est intégrée à Salix Monitor 360 dès la conception. Adaptez l’interface à la personne qui l’utilise, de la supervision quotidienne et des alertes jusqu’à l’administration des organisations.
Application web
La navigation, les tableaux de bord, les moniteurs, les alertes, l’administration des organisations et les actions courantes utilisent la langue choisie.
Applications compagnons
Salix Alert Desk reprend la même expérience en quatre langues sur les applications de bureau et mobiles prises en charge.
Inscription et bienvenue
Choisissez votre langue préférée lors de l’inscription : Salix Monitor 360 l’utilisera pour la première connexion, l’e-mail de bienvenue et le guide de démarrage.
Voir le produit en action
Une visite actualisée de l’application Salix Monitor 360
Des captures d’écran actualisées de l’application présentent les tableaux de bord, les moniteurs, les alertes, l’identité visuelle et les rapports.
